该剧是以新冠疫情结束的近未来为背景的电视剧，新型感染病“狂人病”流行的假设下，直接展现人类的欲望和恐怖，那些被赋予意义的价值们在受到生命威胁时是否能够毫无变化地维持下去，即便如此也不变化的价值究竟是什么，这是抛出这一提问的作品。
改编自布衣麻七同名小说《金牌客服董董恩》。职场金牌客服董董恩（徐璐 饰）与甲方负责人楼渊（魏哲鸣 饰）因此前的一场误会，让平淡如水的职场生涯变得鸡飞狗跳。在入驻甲方现场后，董董恩不仅出色展示了她金字招牌的专业素养，还在与甲方的斗智斗勇中，以自身魅力俘获了楼渊的芳心。
康熙（许还山 饰）王朝末年，储君之争愈演愈烈，几乎到了你死我活的惨烈阶段。计谋多端的四阿哥胤禛（刘冠雄 饰）摸透了父皇的心思，于是将陈阁老（魏宗万 饰）家新添的男婴掉包，当成自己的儿子抚养，并取名弘历。弘历（吴京 饰）渐渐长大，他的诸多卓越表现得到爷爷的赏识，加上胤禛一系列环环相扣的诡计，终于使得康熙传位于胤禛，是为雍正皇帝。雍正继位，以严刑酷法整顿超纲，致令朝野大震，其多年以来豢养的血滴子暗杀集团更令权臣政要胆战心惊。与此同时，民间亦有神秘的力量暗中策划各种事件。弘历渐渐长大，他邂逅美丽的吕四娘（范冰冰 饰）和鱼娘（傅冲 饰），然而暗潮涌动的朝野争斗将他们推向万劫不复的深渊之中……
一个是刁蛮泼辣的民间女子，一个是温柔贤淑的富家小姐，一个是工于心计的相爷千金，太子到底选谁…… 太子谢中奇（刘小锋 饰）逃婚到济南，遇上了泼辣刁蛮的荷花（陈好 饰），两人针锋相对成为斗气冤家。一天，中奇偶遇官家小姐杨柳，杨之相貌竟与荷花惊人相似！一段纠葛不明的关系在三人间展开…… 中奇回宫，率性 的荷花却也混入皇宫，并因其手艺深得皇上喜爱。岂料，当皇后闻悉荷花的身份后，竟对太子选妃一事横加阻拦，企图借此谋反的相爷也展开行动……
这一年，雪城的冬天奇寒彻骨。在一座普通的居民楼里，发生了一起惨绝人寰的分尸案，就连身经百战的刑警队长彭兆林见了都不禁毛骨悚然。他无法原谅自己的是，曾与嫌犯邓立钢在楼道里擦肩而过，谁知这一错过就是十年。邓立钢等人流窜各地疯狂作案，专门绑架勒索残杀“夜店女郎”。重案组辗转数省追凶却功亏一篑。这个犯罪团伙突然销声匿迹，他们通过非法手段洗白身份，过起安居乐业的日子。在他们作案中有一位受害人叫甄珍，她在被绑架途中找准时机逃脱成功，但是这次经历让她久久不能忘记，为此她擦去痛苦的记忆努力考上警校，成为女警官。然而，甄珍和彭兆林却时常从噩梦中惊醒，年轻女孩犹如待宰的羔羊，凄惨的哭声萦绕在耳旁挥之不去。在很多年以后甄珍警官同彭兆林根据一条不起眼的信息撬开了尘封悬案，他们踏上了千里缉凶的征程...…
